Comunicadora social de Bogotá que inspira a emprendedores locales con un enfoque de marca y sostenibilidad

Inspiración, es la palabra favorita de Susan Rodríguez.

Inspiración también es lo que obtuvo mientras trabajaba para una agencia de nombre importante en Bogotá, Colombia. Amaba su trabajo como gerente, guiando la visión estratégica de traer los servicios de marketing a clientes a lo largo del país que buscan hacer crecer sus negocios e incrementar las ganancias.

¿El único problema? Las grandes agencias en las que Rodríguez pasó su carrera trabajando, solo trabajan con clientes con grandes presupuestos — al menos $4.000 USD. Lo que la puso a pensar: ¿habrá espacio en el mercado para un enfoque diferente?

“Muchos negocios estaban siendo dejados por fuera al no tener esa cantidad de presupuesto”, dice Rodríguez. “Entonces, decidí apostarle a crear un modelo de negocio que fuera efectivo para pequeñas y medianas empresas”.

Tomó esa inspiración y siguió su camino con ella, lanzó su propio pequeño negocio que se especializa en darle a los dueños de pequeños negocios la oportunidad que necesitan para crecer al ofrecerles servicios de networking, redes sociales y marketing, combinados con administración financiera para sostener ese crecimiento. Canalizando su palabra e industria favorita, Rodríguez nombró su negocio Inspiramark — un nombre corto para inspiration marketing.

“Estoy convencida de que implementar estrategias completas de marketing le permitirá a cualquier marca incrementar su posicionamiento”, dice ella.

Rodríguez cree en los sueños, trabajando para hacer que se vuelvan realidad para ella y para sus clientes. Usando un simple plan de alojamiento compartido de DreamHost, Inspiramark alcanza sus objetivos financieros cada trimestre, tiene 6 empleados y posiciona nuevas marcas Bogotanas para que tengan crecimiento de verdad, a largo plazo.

Debes admitirlo — esto es bastante inspirador.

Sosteniendo y Haciendo Crecer Sueños

Rodríguez creció en Bogotá, la capital de Colombia, en una familia que siempre valoró la educación.

“Afortunadamente, pude graduarme de la universidad y he tenido diferentes oportunidades de aprendizaje gracias a mis padres, quienes me han apoyado durante todo este tiempo”, dice ella. “Ellos han sido un gran apoyo” a través de su carrera, así como también lo ha sido su esposo, Jair Pineda, quien trabaja con Rodríguez en Inspiramark como director de finanzas.

En agosto del 2018, Rodríguez dio el salto de la gran agencia de marketing a trabajar en su propio negocio.

“Nuestra misión es inspirar marcas que se atrevan a creer que crecer es posible”, dice ella, “y hacer esos sueños realidad”.

Basándose en su educación y recorrido, Rodríguez construyó Inspiramark para proporcionar estrategias de marketing para incrementar la exposición de marca. Creyó firmemente que, sin importar cuál fuera el presupuesto, los emprendedores merecían una oportunidad — y eso dependía de qué tantos clientes nuevos atrajeran a través de marketing inteligente. Pronto fue claro para Rodríguez que junto con marketing y relaciones públicas, el grupo de dueños de pequeños negocios con los que trabajó, también podían beneficiarse con algo de ayuda en sus finanzas.

“Notamos que los emprendedores de alto impacto tienen grandes problemas financieros que tuvimos la oportunidad de abordar” dice ella. El crecimiento y la rentabilidad son los resultados principales que ella le ofrece a sus clientes y al añadir los servicios de planeación financiera, dice Rodríguez, asegura que estas nuevas marcas puedan ser sostenibles con el tiempo.

“Nuestro enfoque principal son las estrategias de marketing basadas en los ‘planes financieros’ de los clientes”, dice ella. “Por lo tanto, siempre nos aseguramos de que las estrategias implementadas sean rentables y sostenibles”. Junto con la asesoría financiera, Inspiramark ofrece entrenamiento en comunicación y ventas.

El trabajo de Rodríguez con sus clientes, la exposición de marca y la sostenibilidad a largo plazo son el objetivo principal.  La especialidad de Inspiramark es trabajar con emprendedores de pequeñas y medianas empresas — “ellos son decisivos, tienen una visión clara de su negocio y siempre desean crecer”. Dice Rodríguez. “Son conscientes de que invertir en marketing les permite estar adelante de la competencia para obtener más reconocimiento y que una buena administración financiera en marketing los impulsará a incrementar sus ventas, siendo sostenibles”.

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Volviéndose Virales

Para Rodríguez, crear el plan perfecto de marketing lo es todo.

“Con respecto al marketing, lo que más me apasiona es tener la oportunidad de crear, pensar sobre estrategias diferentes para alcanzar las audiencias objetivas de nuestros clientes”, dice ella.

Rodríguez se sorprendió al encontrar suficiente trabajo para Inspiramark creando estrategias de marketing en el negocio de la música — definitivamente no es una industria sencilla, dice ella.

“Trabajar en la industria musical ha sido uno de los retos más espectaculares”, dice ella.”en esta industria tienes que ser disruptivo y nada tradicional”.

Tomemos, por ejemplo, uno de sus clientes actuales — el sello discográfico llamado M Records. Ha enfocado la estrategia de marketing en impulsar los nuevos lanzamientos de los artistas, principalmente a través de las redes sociales y navegando relaciones con diferentes distribuidores. Junto con crear kits de prensa y gráficos poco convencionales, Rodríguez ha supervisado videos promocionales en TikTok para que los artistas del sello sean virales y los ha ayudado a conectarse con Spotify y Deezer LATAM. Otra estrategia útil, dice ella, es lanzar campañas en redes sociales e interactuar directamente con los fans a través de chats privados.

Todo en el nombre de incrementar la exposición de marca y contar la historia del negocio en una forma que conecte con las audiencias emocionalmente.

“Las mejores estrategias de marketing son las que construyen lealtad y se conectan con el corazón de la audiencia”, dice ella. “Ayudan a los clientes potenciales a reconocerlas como una marca. Cuando implementas estrategias de Inbound Marketing usando contenido que cuenta historias, generamos más ventas y casi siempre pasa que son motivadas por una venta emocional”.

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Tomando La Iniciativa

“Creo que la inspiración debería estar implícita en todas las áreas de la vida”, dice Rodríguez. “Especialmente cuando se trata de liderar”.

Inspiramark, necesita tomar la iniciativa por sus clientes “siendo un ejemplo de lo que ofrecemos”, dice ella. Quiere que los negocios provean inspiración y liderazgo para otras pequeñas y medianas empresas, especialmente sus clientes. Ha descubierto que esto significa que, adicional a invertir tiempo y recursos ampliamente en esos clientes y sus marcas, ella debe hacer lo mismo para Inspiramark.

“En diferentes ocasiones Inspiramark se convirtió en nuestra última prioridad como marca y mientras que mantuvimos el posicionamiento en redes de nuestros clientes en buen estado, descuidamos nuestra marca y eso no puede suceder”, dice ella. “Nuestra marca también debe ser nuestra prioridad”.

Otra lección que ella ha aprendido al administrar Inspiramark: ejecutar una estrategia de marketing constantemente. Incluso cuando su equipo se esfuerza por satisfacer las necesidades de los clientes actuales, tienen que mantener los ojos en el crecimiento y el futuro — de nuevo, de la misma forma en la que lo hacen con las marcas con las que trabajan.

“Nuestro trabajo a menudo nos consume”, dice ella. “Pero nunca podemos parar de buscar negocios. Aprendimos que no podemos confiar que los clientes que tenemos ahora estarán toda la vida con nosotros. El proceso de sembrado empresarial usualmente toma hasta tres meses. Entonces, no podemos parar”.

Ella encontró 3 formas confiables de siempre tener clientes potenciales en el embudo. La primera (y más confiable) son los referidos. “Lo que más ha funcionado para mí”, dice Rodríguez, “son los referidos de clientes, o las personas que hemos conocido a través de los años me contactan para trabajar juntos”. Las conexiones hechas a través de LinkedIn también traen oportunidades de negocio: “actualmente tengo casi 9 mil contactos y más o menos el 70% viene de marketing o gerentes de comunicación”, añade ella. Usando estas herramientas, combinadas con campañas objetivas de Instagram, Rodríguez ha logrado mantenerse ocupada en Inspiramark.

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De hecho, han crecido de ser solo Rodríguez y su esposo, a emplear un talentoso equipo que incluye administradores de redes sociales, escritores y un especialista en relaciones públicas. Encontrar las personas correctas para ayudarnos, dice ella, ha sido una parte importante de su éxito al construir y hacer crecer a Inspiramark. Algunos de estos empleados, dice Rodríguez, cultivaron sus habilidades junto con el negocio.

“Una combinación perfecta de experiencia y buena actitud muchas veces es difícil de encontrar”, dice ella. “Entonces, hemos elegido entrenar algunas personas en las que vemos gran potencial. No ha sido fácil, pero ahora podemos ver resultados increíbles”.

Hacer conexiones con las personas ha sido una de las partes que más disfruta de su negocio, dice Rodríguez. Ha tenido la oportunidad de hacer networking con periodistas, influenciadores de redes sociales, uniones, empleados gubernamentales y más. Usa estas redes para ayudar a sus clientes a hacer conexiones importantes — y honestamente le gusta conocer más personas.

“Realmente disfruto socializar y conocer gente nueva, con los años puedes construir alianzas importantes”, dice ella.

Encontrando Un Hogar en Línea

La herramienta más importante para cualquier negocio — especialmente uno que se especializa en contar historias digitales y construir marcas en línea — es su casa propia en el internet. El sitio web de Inspiramark es simple y va al grano, haciendo lo más claro posible qué ofrecen a sus clientes potenciales.

“Me gusta que nuestro sitio web sea fácil de navegar y la información es concreta”, dice Rodríguez. “Aún necesita algunas mejoras, pero creo que es funcional. Mi esperanza es que cualquiera que visite el sitio entienda por completo la información más crucial sobre nosotros — qué hacemos y cómo los podemos ayudar”.

Inspiramark.com pone estos detalles cruciales justo en la parte superior, con un texto amplio anunciando qué puede hacer Inspiramark por las empresas medianas y pequeñas.

“Es un sitio muy simple; no necesita mucho trabajo”, dice Rodríguez. El crédito por la funcionalidad simple y mantenimiento, añade ella, va a su compañía de alojamiento. Ella eligió trabajar con DreamHost cuando comenzó su negocio porque apreció la simplicidad y claridad en la propia marca de DreamHost.

“La información proporcionada sobre alojamiento se veía clara para mí: DreamHost podría soportar lo que estaba buscando en términos de accesibilidad y comunicación”, dice ella.

Su plan de alojamiento Shared y el sitio WordPress que construyó en él ha sido confiable desde el primer día, dejándole a Rodríguez y su equipo tiempo libre para enfocarse en el trabajo que tanto amán. “Me gusta el hecho de que no he tenido ningún problema con mi alojamiento”, dice ella. “En este momento, solo tengo un plan de Shared hosting y eso ha sido más que suficiente”.

Siguiendo Los Números

Rodríguez es una persona a la que le gustan las personas — lo que es necesario en su línea de trabajo — y es una persona a la que le gustan los números. Cuando se trata de hacer crecer su negocio y aconsejar a los clientes sobre cómo hacer crecer el de ellos, siempre se trata de los números.

“Siempre ha sido claro para nosotros que los números son la base de todas las decisiones que tomamos”, dice ella. “Cada trimestre hacemos proyecciones de los gastos y ventas para poder generar objetivos para alcanzar. Casi siempre los alcanzamos”.

Justo ahora, está trabajando duro para alcanzar su objetivo actual basado en números: doblar los ingresos de facturación de Inspiramark para el tercer trimestre de este año. “Esto nos permitirá hacer crecer nuestro equipo de trabajo y contratar más personal que me pueda ayudar con las operaciones”, dice ella. Como fundadora y CEO de Inspiramark, su enfoque siempre está en el futuro, buscando nuevos clientes a quienes ayudar y nuevas formas de ayudarlos.

“La retroalimentación más común que nos llega de los clientes es que los hemos ayudado a cambiar la perspectiva de sus negocios”, dice Rodríguez. “Les hemos mostrado que todo debe estar enfocado en rentabilidad y sostenibilidad”. Muchos le han agradecido por ayudarlos a escribir, apegarse y actualizar un plan de negocio.

Ella tiene suficiente para mantenerla ocupada en el trabajo — y realmente no se detiene en la casa tampoco. Con su esposo y su primo ella está desarrollando una marca de pijamas que planean lanzar este verano.

¿Otro lugar donde se mantiene ocupada? La cocina: “algo que amo hacer es cocinar, es satisfactorio. Poder cocinar para alguien que me importa y aprecio es delicioso y estoy constantemente buscando nuevas recetas que puedo probar”.

Para Rodríguez, no hay escasez de inspiración.