DreamHosts Vizepräsidentin für technischen Support, Andrea Silas, wird an einem Panel auf dem Support Driven Leadership Summit 2023 teilnehmen!
Sie finden sie im Hauptzimmer, Dienstag, den 4. April um 11:00 Uhr.
Klicken Sie hier, um ein Treffen mit uns auf der Messe zu planen!
KI-erste Supportsysteme der Zukunft
Die Zukunft des Supports ist computerunterstützt! Oder doch nicht? Nehmen Sie an dieser Panel-Diskussion teil, um zu erfahren, wie Führungskräfte im Kundensupport künstliche Intelligenz nutzen möchten, um die Zukunft ihrer Supportorganisationen zu gestalten.
Als Vizepräsidentin für Technischen Support bei DreamHost leitet Andrea Silas ein Team von hochqualifizierten Agenten, das rund um die Uhr Unterstützung für Kunden weltweit bietet. Andrea trat 2003 der DreamHost-Familie bei und übernahm 2014 ihre Position als VP, wo ihr Hauptaugenmerk auf der Bereitstellung von nahezu sofortigem Support in mehreren Sprachen und über verschiedene Kanäle liegt, einschließlich Live-Chat, E-Mail, sozialen Medien und Selbsthilfediensten. Durch die ständige Weiterentwicklung, die Antizipation der Kundenbedürfnisse und die Nutzung eines Teams, das neun Länder und alle Zeitzonen umspannt, hat Andrea eine kanalübergreifende Erfahrung geschaffen, die einer zunehmend vernetzten, technischen und weltweiten Kundenbasis sehr zugute kommt. Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung im technischen Support verkörpert Andrea ermächtigte Führung, da sie ihr ultimatives Teamziel verfolgt, Antworten ohne Wartezeit zu bieten, während sie weiterhin die Kernwerte des Unternehmens hochhält. Als Ergebnis wird DreamHost konsequent für seinen außergewöhnlichen Kundenservice anerkannt.