Während ein Großteil der Welt weiterhin unter Anweisungen lebt, die physische Interaktion zu minimieren, haben wir alle ein Gefühl dafür bekommen, wie das Leben in einer Welt aussieht, in der COVID-19 allgegenwärtig ist. Einige haben ihre Jobs verloren und kämpfen darum, über die Runden zu kommen. Einige ringen mit der Angst und Unsicherheit, die durch diese globale Krise verursacht wird. Am schlimmsten ist, dass einige von uns Freunde und Familienmitglieder verloren haben, während sich dieses Coronavirus durch unsere Gemeinschaften gearbeitet hat. Unser Mitgefühl gilt euch allen.
Ich möchte einen Moment nutzen, um Sie über den Zustand von DreamHost zu informieren und Ihnen zu versichern, dass wir in einer Welt, in der jeder Tag neue Sorgen und Unbekannte mit sich bringt, weiterhin als Partner für Sie da sein werden, um Ihre Geschäfte und Websites online und leistungsfähig zu halten.
Sie erinnern sich vielleicht daran, dass der Großteil des DreamHost-Teams seit Mitte März vollständig remote arbeitet. Unsere Teammitglieder werden für den Rest des Jahres 2020 remote arbeiten können, was ihnen die notwendige Flexibilität bietet, um sicher zu Hause bei ihren Familien zu bleiben. Wir haben unsere Mitarbeiterunterstützungsprogramme erweitert, um unserem Team während dieser Zeit zusätzliche finanzielle und psychische Gesundheitsressourcen zur Verfügung zu stellen.
Sie waren fleißig
In den letzten drei Monaten haben wir einen enormen Anstieg der Anzahl von DreamHost-Kunden beobachtet, die sich in ihre Konten einloggen und wunderbare Dinge erstellen. Für viele von Ihnen bedeutet #SaferAtHome, mehr Zeit zu haben, um sich auf Ihre Online-Geschäfte und Projekte mit DreamHost zu konzentrieren. Das war eine Inspiration für uns alle bei DreamHost und verdeutlicht die tiefe Verantwortung, die wir schon immer gefühlt haben, um Sie und Ihre Daten sicher und verfügbar zu halten. Wir werden Sie nicht enttäuschen.
Wir sind immer stolz darauf gewesen, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, und in dieser Zeit wenden Sie sich in einem Umfang an uns, den wir bisher nicht erlebt haben. Um diese zusätzliche Hilfe mit der gleichen Qualität und Geschwindigkeit zu bieten, die Sie erwarten, hatten wir mehrere „Support Only“-Tage, an denen jeder im Unternehmen alle anderen Projekte fallen lässt, um sich auf unsere oberste Priorität zu konzentrieren: individuellen Kundenservice. Seien Sie versichert, dass jederzeit fachkundiger Rat von jedem in unserem Team verfügbar ist, wann immer Sie ihn benötigen.
Alle Systeme funktionieren
Wir wissen, wie sehr Sie sich auf uns verlassen, um Ihre Projekte am Laufen zu halten. Viele von Ihnen nutzen ihre Websites, um Online-Portfolios und Lebensläufe zu hosten, während Sie sich auf Jobsuchen begeben. Einige von Ihnen haben Geschichten darüber geteilt, wie sie diese Zeit nutzen, um neue Online-Geschäfte aufzubauen. Jetzt, mehr denn je, müssen Sie eine zuverlässige Möglichkeit haben, Ihre Inhalte mit der Welt zu teilen.
Wir sind verpflichtet, die Integrität Ihres Hostings zu wahren, das die Grundlage Ihrer Online-Geschäfte, Blogs und Webanwendungen bildet. Unsere Systeme bleiben online und funktionsfähig mit ausreichender Kapazität, um Ihren Bedürfnissen jetzt und in Zukunft gerecht zu werden.
Zahlungsunterstützung
Wir verstehen, dass die finanzielle Situation jedes Einzelnen einzigartig ist und einige von uns möglicherweise Schwierigkeiten haben, über die Runden zu kommen. Wenn Ihre DreamHost-Rechnung eine Belastung darstellt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, um Ihre Optionen zu erkunden. Wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zur Reduzierung Ihrer Rechnung zu finden oder sogar einen aufgeschobenen Zahlungsplan auszuarbeiten.
Hilfreiche Ressourcen
Sie sind nicht allein. Wir haben eine Sammlung von Werkzeugen und Artikeln zusammengestellt, um Ihrem Geschäft zu helfen, offen zu bleiben und zu gedeihen, solange wir alle gebeten werden, zu Hause zu bleiben. Sie finden Anleitungen zu allem, von der Erweiterung Ihres Online-Geschäfts bis zum Starten eines Nebenerwerbs. Wir hoffen, dass Sie diese Ressourcen nützlich finden!
Gemeinsam sind wir stärker
Nachdem wir in den letzten Monaten viele Ihrer Geschichten gehört haben, ist eines sehr deutlich geworden. Wir erleben diese Krise sehr unterschiedlich. Für einige war dies eine dringend benötigte Zeit, um sich neu zu gruppieren und sich zu konzentrieren. Für andere wurden ganze Leben auf den Kopf gestellt.
Ein Aspekt, der sich nicht geändert hat, ist unser Engagement für Sie und Ihre Websites. Wir sind hier, um Sie und Ihre Geschäfte zu unterstützen, und wir werden auch dabei sein, Ihnen beim Aufbau neuer zu helfen.
Das kommt mir bekannt vor…
Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, liegt es wahrscheinlich daran, dass Sie es mittlerweile hunderte Male gehört haben!
Plattitüden beiseite, wir sind in dieser schwierigen Zeit für Sie da und freuen uns auf eine sichere Genesung. Danke, dass Sie sich für DreamHost entschieden haben. Wir sind stolz darauf, Ihr Online-Partner zu sein.
Seien Sie hervorragend,
Michael
CEO, DreamHost