Wir haben heute einige aufregende Neuigkeiten zu teilen!
Die Gewinner des „Sales & Customer Service“ Stevie Award 2025 wurden gerade bekannt gegeben, und wir sind stolz darauf, berichten zu können, dass DreamHost das einzige Technologieunternehmen war, das den prestigeträchtigen Gold-Preis für das Front Line-Customer Service Team des Jahres erhalten hat!
Unser Kundensupport-Team wurde für eine Reihe von Verbesserungen an seinem Workflow und seinen Operationen anerkannt, einschließlich – unter vielen anderen Dingen – einer Überholung unserer Wissensdatenbank, dem Start mehrerer interner Schulungsprogramme, einem signifikanten Wachstum bei den Selbstlösungsraten und unserer Einführung von KI-Tools zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses.
Das ist toll! Warum sollte mich das interessieren?
All diese Bemühungen haben zu dramatischen Reduzierungen der Wartezeiten für sowohl Support-Tickets als auch Live-Chats geführt, und wir hoffen, Du hast das in all Deinen Interaktionen mit dem DreamHost-Supportteam und den zugehörigen Ressourcen bemerkt. Tatsächlich wissen wir, dass Du es bemerkt hast, denn wir haben die Daten, um es zu beweisen! 😀
Was sind die Stevie Awards?
Die Stevie Awards für Vertrieb & Kundenservice sind die weltweit höchsten Auszeichnungen für Kundenservice, Contact-Center, Geschäftsentwicklung und Vertriebsprofis. Die Stevie Awards organisieren neun der weltweit führenden Geschäftspreisprogramme, einschließlich der renommierten American Business Awards® und International Business Awards®.
Im Gegensatz zu vielen anderen „Business Awards“ sind die Stevies wirklich verdienstbasiert und beinhalten einen umfangreichen Bewerbungsprozess, bei dem alle Bewerber beleggestützte Behauptungen vor einer Jury präsentieren, die deren Auswirkungen in verschiedenen Kategorien bewertet. Basierend auf unserer Bewerbung waren die Richter der Meinung, dass das Kundensupport-Team von DreamHost wirklich herausragend in seiner Wirkung auf nicht nur das Geschäft von DreamHost, sondern auch auf die gesamte Kundenerfahrung war.
Nicht unser erstes Rodeo!
Dieser Sieg stellt den sechsten Stevie-Award-Gewinn von DreamHost dar und ist unser zweites Mal, dass wir Gold gewinnen, zusammen mit unserer Auszeichnung als „Mitarbeiter des Jahres“ im Jahr 2019. Und wir machen hier nicht halt – erwarte im Laufe des Jahres noch viel mehr von uns!
Trete dem Team bei
Habe ich schon erwähnt, dass wir einstellen? Überlege, unserem Team beizutreten!
Vom Kundensupport bis zur Softwareentwicklung und allem dazwischen würden wir uns freuen, Dich in unserem preisgekrönten Team begrüßen zu dürfen.