Зейн ДеФазіо не любить говорити про себе.
Дай йому хвилину, і він розігріється, зазвичай занурюючись у проблему, яку він вирішив, відхиляючись від теми, або, якщо час доречний, згадуючи про Friday Night Knicks.
«П’ятничний вечір з Knicks та піцою — це наше», — каже він.
Це невеликий вигляд на те, як працює ДеФазіо: повністю занурюється у речі, які його хвилюють, чи то гра Knicks у баскетбол, бічний проект, або впертий проблемний WordPress, який відмовляється співпрацювати.
DeFazio — експерт з WordPress у DreamHost, який зараз працює в компанії вдруге. «Два роки… з астериском», — каже він.
Ця зірочка сягає більше ніж на десятиліття назад. Він спочатку працював у технічній підтримці DreamHost, перш ніж пішов вивчати веб-розробку, викладаючи в школі кодування та працюючи в агентстві. Однак після відновлення зв’язків з колишніми співробітниками DreamHost на щорічній Хеллоуїн-вечірці компанії, щось змусило його залишитися.
“Я був як, ‘Ох, мені сумно за цим місцем,’” – згадує він.
Отже, він повернувся.
Він не зупиняється на симптомах, він шукає причину
DeFazio схиляється до тих проблем, які не мають очевидних відповідей.
Ті, де тобі доводиться заглиблюватись, перевіряти кілька ідей та продовжувати шукати, поки щось нарешті не стане зрозумілим.
“Мені подобається намагатися знайти основну проблему,” – каже він. “Що робить цей маленький шматочок коду, що спричиняє все інше?”
Цей підхід часто занурює його в те, що він називає «кролячими норами», коли він відстежує проблеми крок за кроком, доки справжня причина не виявиться.
Іноді відповідь виявляється чимось несподівано малим.
Як того разу, коли сайт клієнта постійно виходив з ладу через велике навантаження на трафік. Пройшовши крізь шари скриптів та поведінки, ДеФазіо знайшов проблему.
“Твій лічильник відео атакує твій сайт,” він їм сказав.
Це тип ремонту, який здається простим тільки після того, як хтось приділив час для глибокого розуміння ситуації.
І навіть коли ідеального рішення немає, DeFazio не здається. Один клієнт повідомив після тривалої сесії усунення несправностей, щоб сказати, наскільки він цінує зусилля.
Ось ті моменти, які він пам’ятає.
Команда, Де Цікавість Перетворюється На Експертизу
Частиною того, що тримає ДеФазіо в залученості, є люди навколо нього.
“Це як суміш експертів,” він каже. “У кожного є своя кроляча нора експертизи.”
У DreamHost знання виростають з реальних проблем. Хтось стикається з чимось новим, продовжує досліджувати і врешті-решт стає тією людиною, до якої інші звертаються за допомогою.
Та цікавість є спільною. Запитання заохочуються. Люди поспішають допомогти. І з часом, це створює команду, яка знає трохи про все, і багато про декілька речей.
Від Ремонту Сайтів до Їх Створення з Нуля
Цими днями Дефазіо більшу частину свого часу присвячує роботі над програмою Production Sites від DreamHost, де робота переходить від виправлення веб-сайтів клієнтів до їх створення.
Ця зміна вимагала іншого способу мислення: як для нього, так і для команди.
“Це абсолютно інший набір навичок,” — каже він.
Багато членів команди прийшли з ролей підтримки, тому ДеФазіо допомагав керувати переходом, включаючи навчання будівельників, уточнення документації та створення інструментів для спрощення процесу.
Один із цих інструментів здійснює знімки екрану сайтів під час доставки, допомагаючи команді відстежувати зміни та перевіряти якість з часом. Те, що починалося як швидке внутрішнє рішення, перетворилося на щось, на чому команда покладається щодня.
І як багато інших речей, до яких торкається DeFazio, вона все ще розвивається.
Заповзятлива група, яка не мала працювати, але працює
ДеФазіо описує команду Production Sites як “норовливу групу несоціалізованих осіб”.
Це не традиційний шлях до створення вебсайтів, але це не сповільнило нікого. Якщо що, то це змусило команду швидко адаптуватися та вирішувати завдання на ходу.
“Усі просто зосередилися… типу, як ми можемо допомогти клієнту?”
Це зосередження проявляється у кінцевому продукті та у клієнтах, які отримують щось, що вони можуть реально використати для розвитку своїх ідей.
Навчання через практику (та додаткові завдання)
Дефазіо не чекає, щоб дізнатися щось нове. Він вивчає це, коли це потрібно.
Ось як він почав вчити Perl, щоб створювати внутрішні інструменти. Також тому він зараз експериментує з ШІ у свій вільний час, тестуючи, що воно може зробити та куди може рухатись далі.
“Я просто хочу дізнатися більше… і подивитися, що ми можемо з цим зробити,” – каже він.
Завжди знаходиться щось нове, що потрібно розібрати, і він зазвичай вже наполовину в цьому.
Поза Роботою: Родина, Поп Панк та Вантажівка 1965 Року
Коли він не працює, увага ДеФаціо перемикається на сім’ю, і все стає так само енергійним.
Він проводить час зі своєю дружиною, Аквіле, та їхньою донькою, Джіаною, чи то дивлячись мультфільми «Мисливці за привидами» 90-х, вболіваючи на футбольних матчах або дотримуючись їхньої п’ятничної рутини, коли грають «Нікси». Він гучний, підтримуючий тато на узбіччі. Він повністю залучений, просто без крику на суддів.
Вдома музика — це постійно. Зокрема, поп-панк. Наразі Paramore — улюбленці в родині, і їхні звички слухання музики на Spotify навіть вивели їх у топ слухачів.
DeFazio також має звичку братися за проекти та вкладатися в них повністю, іноді в несподіваних напрямках.
Те, що починалося як захоплення столярною справою, перетворилося на щось зовсім інше, коли йому знадобився кращий спосіб транспортування матеріалів. Замість того, щоб купувати новий вантажівку, він придбав Ford F100 1965 року, який, за його словами, був «купою димлячого сміття».
Двигун не працював довго.
Отже, він замінив його. Разом із трансмісією, незважаючи на невеликий попередній досвід.
“Я нічого не знав про механіку… і в підсумку замінив повністю трансмісію та двигун,” — каже він. Зрозуміло, що йому стало цікавіше працювати над вантажівкою, ніж займатися столярством.
Цими днями вантажівка стоїть у гаражі, чекаючи на наступний раунд уваги, але як і більшість проектів ДеФазіо, це не те, що він, ймовірно, залишить незавершеним назавжди.
Одне правило, яке керує всім
Для людини, яка проводить стільки часу, розбираючись зі складними проблемами, ДеФазіо дотримується простої особистої філософії:
“Просто намагайся бути доброзичливим.”
Це менталітет, який проявляється скрізь, особливо в тому, як він допомагає клієнтам, підтримує колег та підходить до вирішення проблем.
І чи то він відстежує складну проблему з WordPress, чи експериментує з новою ідеєю, чи готується до перегляду гри Knicks та піци, його підхід залишається незмінним: залишайся цікавим, тримайся і доводь до кінця.