Всё, что нам нужно, это немного радости, или как мы любим говорить здесь, John Job помогает нам решать наши проблемы.
Познакомься с Джоном Джобом, специалистом по поддержке WordPress от DreamHost и нашим постоянным оптимистом. С момента присоединения к DreamHost в январе 2021 года, Джоб стал ярким примером того, как можно вносить позитив, тепло и энтузиазм в техническую поддержку, прямо из своего дома в Кейптауне, Южная Африка.
Поиск Подходящего Решения
До вступления в DreamHost, Джоб уже имел опыт работы в веб-хостинге, но искал новое начало и возможности для роста. Он вспоминает, что его предыдущая компания не подходила.
Затем был DreamHost. Это был его первый опыт работы в международной компании с коллегами по всему миру. «Это лучшее решение, которое я когда-либо принимал,» сказал он без колебаний.
Структура поддержки заинтересовала его с самого начала. «Не бывает такого дня, когда я просыпаюсь и думаю: «Я не хочу идти на работу», — сказал Джоб. «На моих предыдущих работах это случалось часто. Здесь я действительно с нетерпением жду этого».
Культура поддержки
Для Job, совместная среда DreamHost — это не просто слова, это реальность каждого дня. «Даже если я задаю один и тот же вопрос сто раз, мои коллеги и менеджеры терпеливы и поддерживают меня», — сказал он.
Этот дух открытости имеет огромное значение. «У нас есть каналы помощи, где каждый может попросить о помощи, и кто-то всегда отвечает в течение нескольких минут», — сказал Job. «Никогда не бывает: ‚Почему ты этого не знаешь?’. Это всегда: ‚Давайте разберемся вместе.’»
Такое командное взаимодействие, как он сказал, сделало DreamHost больше, чем местом работы. «Я никогда не думал уходить», — признался Джоб. «Даже работая на контрактной основе, я мог бы найти работу на месте, но не буду. Здесь мне комфортно, я чувствую себя востребованным.»
От Онлайн-Чата до WordPress
Джоб начал своё путешествие в DreamHost в команде Онлайн-чата, помогая клиентам устранять неполадки в режиме реального времени. Его естественное любопытство и желание учиться быстро вывели его на новую должность в команде поддержки WordPress.
«Возможности для обучения невероятны,» — говорит он. «Каждый день отличается от другого, и всегда есть чему поучиться.»
Одна вещь, которую он всегда умел и которая является его любимой частью работы — общение с клиентами. Ему нравится взаимодействовать с людьми и помогать им решать их проблемы. Эта страсть к общению сделала его опорой как для клиентов, так и для членов команды DreamHost.
Джоб также принимает участие в проекте Production Site, где он помогает строить бесплатные, простые сайты на WordPress для клиентов. «Десять лет назад я бы никогда не поверил, что буду строить сайты», — сказал он. «Удивительно видеть, насколько я продвинулся».
Сила Позитивного Мышления
Если говорить о одном качестве, которое определяет Джоба, это его несокрушимый позитив. «У меня был старый менеджер, который говорил мне, что до сих пор помнит, как я каждое утро говорил: «Замечательно быть живым!»», — смеялся он.
Это отношение помогло ему в DreamHost, особенно когда дело касается помощи разочарованным клиентам. «Люди обращаются к нам, потому что что-то не работает», — объяснил он. «Если я остаюсь позитивным, это помогает их успокоить. Это делает всё проще.»
Жизнь в Кейптауне
Когда Джоб не помогает клиентам или не изучает что-то новое, он любит проводить время со своей женой Кэндис и двумя детьми, Сетом и Сарой-Джейн.
«Моя семья — это моя радость», — гордо сказал Джоб. «И так как я работаю из дома, я вижу их теперь чаще, чем когда-либо».
Дома Джоб также семейный повар, известный своими домашними лазаньями, карри и пирогами. «Раньше мы много заказывали еду на вынос», — признался он. «Теперь я готовлю почти каждый день. Это одно из моих любимых занятий».
Когда он не работает, его, скорее всего, можно найти на пляже или во время велосипедной прогулки с дочерью. «Кейптаун идеален для активного отдыха на свежем воздухе,» — говорит он. «Мы любим ходить в походы на Гору Стол или просто расслабляться на пляже.»
Когда наступает время расслабиться вечером, Джоб включает фильмы или телесериалы на Netflix (в настоящее время он увлекается британскими сериалами, такими как Адолесценция). «Я могу смотреть фильмы целый день, хотя в последнее время часто засыпаю на полпути».
Всегда учимся, всегда растем
Будь то изучение новых технологий, проба нового рецепта или погружение в новый вызов (как это интервью!), Джоб всегда стремится к личностному и профессиональному росту. «Я сказал себе, просто прими это. Так ты учишься.»
Если есть один урок, который он хочет, чтобы другие извлекли из его истории, это следующее: позитивность имеет силу.
«Я просто верю в позитив,» — сказал он. «В конце концов, это то, что заставляет меня продолжать — помогать людям, учиться новому и оставаться благодарным. Это действительно замечательно быть в живых.»
Присоединяйся к команде DreamHost! Ты энтузиастичный и любознательный человек, желающий учиться и помогать другим расти? Исследуй увлекательные возможности на нашем сайте вакансий и узнай, что делает культуру DreamHost такой особенной. В следующем месяце готовься встретить настоящего ветерана DreamHost, который любит своих котов, играет на бас-гитаре и имеет вдохновляющую историю о росте и устойчивости!