Tout ce dont nous avons besoin, c’est d’un peu de joie, ou comme nous aimons le dire par ici, un John Job nous aidant à résoudre nos problèmes.
Fais la connaissance de John Job, le spécialiste du support WordPress de DreamHost et optimiste résident. Depuis qu’il a rejoint DreamHost en janvier 2021, Job est devenu un exemple éclatant de ce que signifie apporter de la positivité, de la chaleur et de l’enthousiasme au support technique, depuis sa maison à Cape Town, en Afrique du Sud.
Trouver La Bonne Correspondance
Avant de rejoindre DreamHost, Job avait déjà une expérience préalable en hébergement web, mais il cherchait un nouveau départ et de nouvelles opportunités de croissance. Il se souvient que son ancienne entreprise n’était pas la bonne.
Voici DreamHost. C’était la première fois qu’il travaillait pour une entreprise internationale avec des collègues répartis dans le monde entier. « C’est la meilleure décision que j’ai jamais prise », a-t-il déclaré sans hésiter.
La structure de support l’a séduit dès le début. « Il n’y a jamais un jour où je me réveille en pensant, ‘Je ne veux pas aller travailler’, » a dit Job. « Dans mes emplois précédents, cela arrivait souvent. Ici, je l’attends avec impatience. »
Une Culture du Support
Pour Job, l’environnement collaboratif de DreamHost ce n’est pas juste des paroles, c’est une réalité quotidienne. « Même si je pose la même question cent fois, mes coéquipiers et managers sont patients et soutenants, » a-t-il dit.
Cet esprit d’ouverture fait toute la différence. « Nous avons des canaux d’assistance où n’importe qui peut demander de l’aide, et quelqu’un répond toujours dans les minutes, » a dit Job. « Ce n’est jamais, ‘Pourquoi ne sais-tu pas cela ?’ C’est ‘Trouvons la solution ensemble.’ »
Cette collaboration, a-t-il dit, a fait de DreamHost plus qu’un lieu de travail. « Je n’ai jamais pensé à partir, » a avoué Job. « Même en tant que contractuel, je pourrais trouver un travail localement, mais je ne le ferai pas. Je me sens à l’aise ici, je me sens valorisé. »
Du Chat En Direct À WordPress
Job a commencé son parcours chez DreamHost dans l’équipe de Chat en direct, aidant les clients à dépanner en temps réel. Sa curiosité naturelle et son désir d’apprendre l’ont rapidement propulsé vers un nouveau rôle dans l’équipe de support WordPress.
« Les opportunités d’apprentissage sont incroyables, » a-t-il dit. « Chaque jour est différent, et il y a toujours quelque chose de nouveau à maîtriser. »
Une chose qu’il a toujours maîtrisée et qui se trouve être sa partie préférée du travail—parler aux clients. Il apprécie d’interagir avec les personnes et de les aider à résoudre leurs problèmes. Cette passion pour la connexion l’a rendu incontournable pour les clients et les membres de l’équipe DreamHost.
Job fait aussi partie du projet de Site de Production, où il aide à construire des sites WordPress simples et gratuits pour les clients. « Il y a dix ans, je n’aurais jamais cru que je construirais des sites web, » a-t-il déclaré. « C’est incroyable de voir jusqu’où je suis arrivé. »
La Puissance De La Positivité
S’il y a une qualité qui définit Job, c’est sa positivité inébranlable. « J’avais un ancien manager qui m’a dit qu’elle se souvenait encore comment je disais, ‘C’est fantastique d’être en vie !’ chaque matin, » il a ri.
Cette attitude lui a bien servi chez DreamHost, surtout lorsqu’il aide des clients frustrés. « Les gens viennent vers nous parce que quelque chose ne fonctionne pas », a-t-il expliqué. « Si je reste positif, ça aide à les calmer. Ça rend tout plus facile. »
La Vie À Cape Town
Quand il n’aide pas les clients ou n’apprend pas quelque chose de nouveau, Job aime passer du temps avec sa femme, Candice, et leurs deux enfants, Seth et Sarah-Jane.
« Ma famille est ma joie, » a déclaré fièrement Job. « Et parce que je travaille à domicile, je les vois plus que jamais. »
À la maison, Job est également le chef de famille, connu pour préparer des lasagnes maison, des currys et des tartes. « Nous avions l’habitude de manger beaucoup de plats à emporter, » a-t-il avoué. « Maintenant, je cuisine presque tous les jours. C’est une de mes activités préférées. »
Quand il n’est pas à l’horloge, tu le trouveras probablement en train de profiter des activités en plein air à la plage ou lors d’une balade à vélo avec sa fille. « Le Cap est parfait pour la vie en plein air, » a-t-il dit. « Nous aimons faire de la randonnée sur la montagne de la Table ou simplement nous détendre à la plage. »
Quand vient le moment de se détendre le soir, Job allume les films ou les séries télévisées sur Netflix (actuellement, il est fan de séries britanniques telles que Adolescence). « Je peux regarder des films toute la journée, mais dernièrement, je m’endors à mi-chemin. »
Toujours Apprendre, Toujours Grandir
Qu’il s’agisse d’explorer de nouvelles technologies, d’essayer une nouvelle recette ou de se lancer dans un nouveau défi (comme cette interview en vedette!), Job est tout au sujet de la croissance personnelle et professionnelle. “Je me suis dit, lance-toi. C’est ainsi que tu apprends.”
S’il y a une leçon qu’il espère que les autres retiennent de son histoire, c’est celle-ci : la positivité est puissante.
“Je crois juste en restant positif,” a-t-il déclaré. “À la fin de la journée, c’est ce qui me garde en mouvement—aider les gens, apprendre de nouvelles choses et rester reconnaissant. C’est vraiment fantastique d’être en vie.”
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