Cuando Camila Ospina se unió a DreamHost hace ocho años, una carrera en soporte técnico no estaba en su radar. Pero con el paso del tiempo, su trayectoria ha resultado ser inesperadamente gratificante.
Compaginando su rol como líder de un equipo de soporte técnico con su pasión por las artes aéreas (sí, literalmente vuela por los aires), Camila encuentra alegría y desafío en ambas facetas. Como acróbata aérea, pone a prueba su fuerza, flexibilidad y creatividad a través de movimientos elegantes, manteniendo su mente constantemente activa.
¿No es la típica gerente de soporte técnico, verdad?
Y eso es precisamente lo que hace tan cautivadora la historia de Camila. Con un amor por el aprendizaje, una pasión por ayudar a otros a crecer y una chispa creativa que nunca se apaga, ha estado construyendo su carrera en DreamHost durante casi una década.
Del Departamento de Ventas al Equipo de Soporte
Camila se unió a DreamHost sin un plan a largo plazo, solo con curiosidad y una mente abierta. Inicialmente trabajó en ventas, pero su interés técnico la llevó al soporte técnico en cuestión de meses. Su experiencia previa en soporte con Google facilitó esta transición y sentó las bases para años de crecimiento.
“No tenía ni idea de lo que quería cuando empecé,” recuerda Camila. “Pero soy un poco nerd. Necesito estar aprendiendo todo el tiempo para mantenerme interesada. Por eso me encanta DreamHost. Me permiten aprender más sobre temas técnicos y de alojamiento.”
Hoy en día, como Gerente de Soporte Técnico I, Camila lidera un equipo de siete personas, sirviendo de puente entre departamentos y clientes. Maneja escalaciones, el desarrollo del equipo y se asegura de que las actualizaciones técnicas importantes de equipos como DevOps o TechOps lleguen a su equipo.
“Veo mi rol como un punto de contacto: entre personas, entre equipos y entre los clientes.”
El Ambiente en DreamHost: No Hay Respuestas Incorrectas
El ambiente de trabajo flexible en DreamHost (que sus mascotas agradecen mucho) y la cultura centrada en las personas han mantenido a Camila motivada.
“Aquí no hay respuestas incorrectas. Puedo expresar mis ideas, compartirlas, y he tenido gerentes increíbles que realmente escuchan. Y, además, he hecho nuevas amistades y conexiones con personas a las que realmente admiro.”
Ella valora que DreamHost fomente el crecimiento y dé la bienvenida a nuevas ideas, valores que la han ayudado a desarrollarse profesionalmente y a sentirse segura explorando nuevos caminos.
Chispas Creativas y Crecimiento Profesional
Camila es una persona que constantemente busca nuevos conocimientos, y recientemente ha estado explorando el diseño UX/UI para mejorar la capacitación y el desarrollo dentro de su equipo de soporte técnico.
“Me encantaría hacer algo que ayude a las personas a mejorar en su trabajo, pero que también me permita ser creativa,” explica, imaginando más herramientas de aprendizaje visual.
Cuando le preguntan dónde se ve en cinco años, Camila no está atada a un rol o título específico. En cambio, habla de continuar evolucionando dentro del soporte técnico, posiblemente creando nuevos caminos que combinen creatividad, comunicación y mentoría.
Una Casa Llena (de Animales y Amor)
Fuera del trabajo, la casa de Camila nunca está en silencio, y no lo cambiaría por nada. En Colombia, Camila vive con su novio Christian, tres perros y su gata de diez años, Sakura. Rescatada cuando era una gatita, Sakura es considerada la reina del hogar.
Su perro mayor tiene 16 años y requiere muchos cuidados, pero Camila se ilumina al hablar de él. Los dos perros más jóvenes fueron rescatados y adoptados durante un momento difícil, cuando pensaba que su perro mayor iba a fallecer, y rápidamente se convirtieron en parte de la familia.
Camila y Christian también comparten la misma pasión por las renovaciones caseras “hazlo tú mismo”. Actualmente están remodelando una parte de su hogar para convertirla en su oficina ideal.
“Él ama construir y yo amo diseñar. Somos un gran equipo. Ha sido una manera divertida y económica de hacer que el espacio se sienta como nuestro.”
Más allá de atender tickets de soporte o limpiar pelos de mascotas, a Camila le gusta la acrobacia aérea y escuchar podcasts como The Financial Feminist, que empodera a las mujeres para entender y tomar control de sus finanzas.
“Con todo lo que sucede en el mundo, creo que es muy importante aprender sobre dinero. Es algo en lo que realmente estoy tratando de enfocarme.”
Siempre Evolucionando
La motivación de Camila, tras ocho años en DreamHost, sigue siendo fuerte gracias al aprendizaje continuo, colegas que la apoyan y la libertad para crecer tanto personal como profesionalmente.
“Es el aprendizaje, la gente y la libertad para crecer, tanto profesional como personalmente. DreamHost me ha ayudado a construir una carrera y una vida que amo.”
El recorrido de Camila demuestra el valor de integrar las pasiones con la vida profesional. Su creatividad, dedicación y curiosidad enriquecen todos los aspectos de sus proyectos.
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